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Entrenamiento De Deborah.nu # 13
"Manejando Preguntas Y Objeciones"
Qué lo hacen usted hace cuando usted intenta un cierre y su perspectiva hace una pregunta o dice "sí, PERO"
Antes de que usted pueda manejar una pregunta o una objeción usted debe ser seguro que usted está contestando el correcto. La técnica es como sigue: Escuche cuidadosamente a lo que dice su perspectiva y después clarifique cualquier malentendido potencial repitiendo la pregunta o la objeción de nuevo a ellas. Tres ejemplos de las entradas para este propósito son: "tan qué usted se refiere alrededor está" o "así pues, su pregunta es" o "déjeme cerciorarse de yo le entienden. Qué usted me está diciendo es que usted tiene gusto de lo que usted ha visto pero. Es eso correcto?"
Recuerde, las perspectivas haberse introducido a los muchos de nueva información y será a mike do algo confuso. No esté sorprendido si usted se encuentra el contestar de la misma pregunta o publica varias veces. Usted también encontrará a mike do las preocupaciones más importantes de la perspectiva y las preguntas emergerán solamente después que usted ha clarificado y se ha ocupado de varias ediciones preliminares.
Una vez que usted haya clarificado la pregunta o la objeción, la técnica que sugerimos que usted uso en preguntas y objeciones que contestan sea la "sensación, fieltro, encontrara" método. El proceso paso a paso es como sigue:
1. Cierre - utilice una variación de las sugerencias del entrenamiento de Deborah.nu # 12. Usted DEBE mantener absolutamente silencioso después de hacer su pregunta de cierre. Deje la respuesta de la perspectiva. Mantenga el contacto visual.
2. Identify/clarify la pregunta según lo descrito arriba.
3. Nunca invalide la objeción o discuta con su perspectiva. Donde sea posible convenga con ellos diciendo cosas como, "que es una buena pregunta" o "que es una edición importante"
4. Utilice "Sentir-Sentir-Encontro'" técnica diciendo algo como... "sé apenas usted se siente. Cuando primero miraba esto sentía la misma manera mismo (o yo han funcionado en bastantes otros que han sentido la misma manera); pero déjeme le dicen lo que encontré... " Esto ayuda a quitar conflicto o la confrontación de la conversación.
5. Conteste a la pregunta o a la objeción tan simplemente y claramente como sea posible. Utilice las historias y las imágenes visuales siempre que sea posible.
6. Se cercioran de sus manijas de la respuesta la objeción. "hace que le tiene sentido?"
7. ¿Vaya de nuevo a #1 (así pues, usted es listo conseguir comenzado? ) y repita el proceso tan a mike do como necesario para alcanzar una resolución.
La superación de las objeciones de su perspectiva toma paciencia y porciones de práctica. Utilice su upline para ayudar a entrenarle con varias de las preguntas y las objeciones más comunes y mientras que desarrolla esta habilidad, recuerde a minero del oro. Él tiene que cavar muchos de suciedad antes de que él encuentre la veta de la madre; pero él se centra en el oro. Él no piensa de la suciedad.
Vaya pu upline para ayudar a entrenarle con varias de las preguntas y las objeciones más comunes y mientras que desarrolla esta habilidad, recuerde a minero del oro. Él tiene que cavar muchos de suciedad antes de que él encuentre la veta de la madre; pero él se centra en el oro. Él no piensa de la suciedad.
Vaya para el oro, su personal de Deborah.nu